Términos y condiciones de uso

Última actualización: 14/10/2025

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.opencube.com.mx (http://www.opencube.com.mx) (en adelante, “SITIO WEB”), titularidad de Open Cube S.A.S. de C.V. (en adelante, “TITULAR” u “Open Cube”). Cualquier persona que acceda o use el SITIO WEB o los servicios que en él se ofrezcan (en adelante, “USUARIO”) acepta estar sujeta a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y a sus políticas vinculadas. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o contratar los servicios.

Regular el acceso y utilización del SITIO WEB, así como la prestación de servicios digitales de Open Cube, que pueden incluir (según el plan contratado) integración de agenda con Google Calendar, automatización de remisiones y facturación, asistentes virtuales y WhatsApp, y demás módulos.

Open Cube podrá modificar en cualquier momento (sin previo aviso) la presentación, contenidos, funcionalidades, productos, servicios y configuración del SITIO WEB. El USUARIO reconoce que Open Cube puede interrumpir, desactivar o cancelar elementos del SITIO WEB o acceso a los mismos cuando sea necesario.

El acceso al SITIO WEB es, por regla general, gratuito (salvo el costo de conexión a Internet). El acceso a servicios de pago y módulos conectados (p.ej., agenda con Google Calendar) se rige por el plan contratado.

El SITIO WEB se dirige a mayores de 18 años y principalmente a residentes en México. Usuarios en otros países acceden bajo su responsabilidad y deben verificar la conformidad con su legislación local.

El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. El USUARIO se compromete a:

• Utilizar el SITIO WEB y servicios de forma lícita y conforme a su diseño.

• No emplear software automatizado no autorizado para extraer/consumir información.

• No realizar actos que perjudiquen el funcionamiento o derechos de terceros.

El sólo acceso no implica relación distinta a la derivada de estos TÉRMINOS o del contrato/orden de servicio que, en su caso, se firme.

1. Descripción. La integración permite consultar, crear, modificar y/o cancelar eventos de agenda en el Google Calendar asociado del cliente, según los permisos otorgados por el USUARIO titular de la cuenta de Google.

2. Permisos y Alcances. La integración requiere la concesión de permisos (OAuth) por el USUARIO. Los permisos exactos se detallan en el Anexo A (Permisos de Google Calendar y Alcances). El USUARIO puede revocar dichos permisos en cualquier momento desde su cuenta de Google; la revocación puede limitar o impedir la prestación de los servicios.

3. Fuentes de datos. El sistema lee y/o escribe en Google Calendar conforme a reglas operativas (p. ej., creación de eventos de paciente, recordatorios, bloqueos, reprogramaciones).

4. Responsabilidad sobre datos. El USUARIO es responsable de la veracidad de datos (nombres, correos, teléfonos, notas, etc.) que ingrese o sincronice.

5. Reglas de negocio. Funciones como confirmaciones, reagendaciones, cancelaciones, recordatorios y mensajería se configuran según el plan y políticas del cliente (p. ej., “una reagenda por cita”). El USUARIO es responsable de su cumplimiento normativo (notificaciones, consentimiento de paciente, etc.).

Según el plan contratado, el USUARIO obtiene:

• Licencia de uso no exclusiva, revocable y no transferible del/los módulo(s) durante la vigencia y mientras esté al corriente de pago.

• Acceso a la integración con Google Calendar conforme a los permisos otorgados.

• Soporte dentro de los horarios y canales del plan (correo, ticket, WhatsApp, etc.) y tiempos de respuesta de acuerdo al SLA del Anexo B.

• Actualizaciones y mejoras menores sin costo adicional cuando sean liberadas para su plan.

• Límites claros de uso (eventos/mes, usuarios, agendas, ubicaciones, mensajes, almacenamiento, etc.) y opción de ampliación con costo.

• Respaldo básico de configuración y logs de integración (no sustituye respaldos del contenido de Google).

• Portabilidad razonable de configuraciones exportables (cuando aplique).

• Terminación sin penalidad al finalizar el periodo contratado (mensual/anual).

Importante: El pago no confiere propiedad del software ni de la infraestructura; otorga derechos de uso durante la vigencia y según el plan.

Se aplica nuestro Aviso de Privacidad ([www.opencube.com.mx/aviso-de-privacidad](http://www.opencube.com.mx/aviso-de-privacidad)). Open Cube adopta medidas para resguardar datos personales y, cuando actúe como encargado, tratará datos únicamente según instrucciones del responsable (el cliente/USUARIO).

• Los datos sincronizados con Google Calendar se usan exclusivamente para prestar el servicio.

• El USUARIO debe contar con bases legales/consentimientos para tratar datos de pacientes/clientes (p. ej., envío de recordatorios por WhatsApp o correo).

• El USUARIO puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) conforme a la legislación aplicable.

• Se detallan proveedores/subencargados en el Anexo C (Encargados y Terceros).

El SITIO WEB puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (Google LLC, Meta/WhatsApp, pasarelas de pago, etc.). Cada tercero cuenta con sus propias políticas. Open Cube no es responsable por la disponibilidad, exactitud o seguridad de dichos servicios externos.

Open Cube S.A.S. de C.V. por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como los archivos de audio o video, imágenes, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras o diseños, así mismo se manifiesta en cuanto al uso de imágenes libres de protección de derechos de autor, que estas no serán de uso exclusivo de ninguna de las partes. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Open Cube S.A.S. de C.V..

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Open Cube S.A.S. de C.V. a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través del siguiente medio:Correo electrónico: contacto@opencube.com.mx

El USUARIO se abstendrá de:

• Usar el servicio para spam o envío de comunicaciones no consentidas.

• Intentar eludir límites técnicos o de seguridad.

• Revender o sublicenciar sin autorización por escrito.

• Subir contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.

Open Cube podrá suspender o terminar el servicio ante incumplimientos, abusos o riesgos de seguridad.

El servicio busca alta disponibilidad; sin embargo, puede verse afectado por mantenimientos, incidentes de terceros o fuerza mayor. Los objetivos de disponibilidad, ventanas de mantenimiento y tiempos de respuesta están en el Anexo B (SLA y Soporte).

• Los precios, periodicidad (mensual/anual) y formas de pago se detallan en la orden de servicio.

• El impago o retraso puede ocasionar suspensión del servicio.

• Cancelación: puede solicitarse en cualquier momento; surtirá efecto al final del periodo facturado. No hay reembolsos de periodos ya iniciados, salvo pacto expreso o fallas atribuibles al TITULAR según el SLA.

• Cambios de plan aplican prorrateo cuando corresponda.

En la medida máxima permitida por la ley, Open Cube no será responsable por:

• Pérdidas indirectas o lucro cesante.

• Fallas de terceros (Google, Meta, ISP, etc.).

• Errores de datos provistos por el USUARIO o configuraciones inadecuadas.

La responsabilidad total de Open Cube se limita, en su caso, al monto efectivamente pagado por el USUARIO en los 3 meses previos al evento que origina la reclamación.

Open Cube puede modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. El uso posterior a la publicación de cambios implica su aceptación. Se recomienda revisar periódicamente.

Open Cube S.A.S. de C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y Open Cube S.A.S. de C.V. se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en el Estado de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.